Уважаемые покупатели!

   Мы стараемся, чтобы товары, приобретенные в нашем интернет-магазине, приносили Вам максимальную радость, удовольствие и Вы остались довольны сотрудничеством с нами.

        Мы гарантируем хорошее качество нашей продукции.

       Товар, приобретенный в интернет-магазине «Любава», можно обменять или вернуть в течение 14 календарных дней с момента его получения.

        Порядок и условия обмена и возврата товара:

  1. Если товар не подошел Вам по размеру, дизайну или по цвету, Вы можете обменять его на аналогичный товар, той же модели, подходящего размера, или другой товар имеющийся в наличии в нашем магазине. Если товар, на который Вы хотите произвести обмен, дороже того, который Вы приобрели ранее, то Вы доплачиваете необходимую разницу. Если дешевле, то мы возвращаем Вам разницу в цене. 
  2. Возврат товара производится только в случае, если по нашей вине Вы получили некачественный товар – пересортица или брак. 
  3. Для оформления обмена или возврата, Вам необходимо связаться с нами любым удобным для Вас способом (по электронной почте, Вайберу или Телеграм), указав свои данные, наименование товара, его цену, номер заказа, а так же причины обмена или возврата. Если Вы получили некачественный товар, сделайте фото и так же пришлите нам.  
  4. Мы вышлем Вам образец заявления который необходимо заполнить, подписать и переслать нам в электронной форме.
  5. Далее, мы предоставим Вам адрес на который необходимо отправить посылку  с Товаром и оригиналом заявления (возвраты без заявления не обрабатываются!).  Почтовые расходы связанные с обменом и возвратом, оплачиваются покупателем, при отправке. Посылку необходимо отправить обычным почтовым отправлением без наложенного платежа и дополнительной оценочной стоимости.
    — Будьте внимательны: если при отправке возврата Вы укажете «наложенный платеж», мы не получим посылку. Такие посылки подлежат возврату отправителю. Также если возврат производится не по вине нашего магазина и Вы указали, что доставку оплачивает получатель, то стоимость доставки будет вычтена из суммы к возврату за товар.
  6. В случае, если возврат происходит по вине интернет-магазина (брак, ошибка при комплектации заказа), все транспортные расходы оплачиваются за наш счет .
  7. Возврат денежных средств, на Вашу карту, производится в течении 10 рабочих дней с момента получения товара интернет-магазином.
  8. Для оформления обмена, после того, как вы отправили посылку с товаром и заявлением на наш адрес, Вам необходимо оформить на сайте заказ на обмен — новый заказ на  товар, на который вы желаете произвести обмен. В комментарии к  заказу необходимо указать,  «Обмен по заказу №_______», и указать номер предыдущего заказа.
  9. Важно! Изделия могут быть возвращены только при условии сохранения их товарного вида — наличие бирок и ярлыков, отсутствие следов ношения, стирки, загрязнений и запахов. Просим аккуратно относиться к изделиям при примерке — не оставлять следы помады, дезодоранта, тонального крема и шерсти домашних животных.
  10. Акционные товары, возврату и обмену не подлежат.